Política de privacidad y protección de datos

La Presente Política de Protección de Datos personales ha sido establecida a fin de informar a los afiliados de PROCLINIC Especialidades Dentales cuál es el tratamiento, obtención, almacenamiento, uso y divulgación de información de carácter personal que se proporciona o provee al establecer un vínculo o enrolarse en PROCLINIC Especialidades Dentales. Asimismo esta Política de Confidencialidad (en lo consecuente se le denominará “Política”) tiene como objetivo el fortalecer el nivel de confianza entre PROCLINIC Especialidades Dentales y el Afiliado en relación al tratamiento de su información personal; transparentar las finalidades o utilización a las cuales sometidos sus datos y/o información, cumpliendo con el artículo 15 de la Ley de Protección de Datos.

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Al establecer un contacto, implica que toda la información de carácter personal que se provea a PROCLINIC Especialidades Dentales podrá ser archivada, almacenada, tratada y utilizada para fines internos y de calidad; como medio de contacto, para diversas finalidades como se estipula a continuación:

El alcance de esta Política de Protección de Datos Personales aplica a la información de los afiliados que establezcan comunicación de algún tipo con PROCLINIC Especialidades Dentales y al uso de dicha información; ya sea oral, electrónica y/o escrita.

Del consentimiento y obtención de la información

PROCLINIC Especialidades Dentales puede documentar, sistematizar y almacenar información referente a la entrevista, cita o primer contacto, a manera de seguimiento y/o documentación a que ésta dio lugar, conforme se indica en el Sistema de Gestión de Calidad implementado. El consentimiento en cuanto a los términos acerca de la obtención, archivo, almacenamiento, tratamiento y utilización de dicha información quedan establecidos en esta Política.

La información personal se puede obtener en una serie de instancias. Por ejemplo, a través del afiliado, así como referencias en diversos medios de impresos y/u orales. La manera en que se adquiere la información, que puede ser personal (correo electrónico, dirección, etc.), puede ser a través de preguntas y/o llenado de formatos que deberán ser completados en forma obligatoria u opcional, dependiendo el caso. El afiliado accede a proporcionar información con el fin de poder contar con una atención de calidad por parte de PROCLINIC Especialidades Dentales, en cualquier tipo de servicio que se pretenda proporcionar o administrar.

De la Calidad de los datos

Toda la información es relevante, por lo cual puede que después de algún tiempo no estipulado, algún miembro de PROCLINIC Especialidades Dentales, pueda hacer llamadas telefónicas para la verificación y/o actualización de datos. Esto con el fin de tener una comunicación de calidad y efectiva con nuestros afiliados.

De la utilización de la Información

PROCLINIC Especialidades Dentales utiliza la información personal para:

• Mejorar el servicio que se proporciona a los diferentes afiliados

• Dar el servicio pertinente a cada afiliado según lo estipule el Sistema de Gestión de Calidad, dependiendo de cada caso.

• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas por convenios

• Para permitir adaptar y modificar servicios o programas administrados.

• Para el envío de información nueva que pudiera resultar de interés para el afiliado

• Para ampliar conocimientos en investigaciones internas, de estadística y de desarrollo.

En PROCLINIC Especialidades Dentales no vendemos, compartimos o divulgamos los datos personales o información de los afiliados a terceros, excepto en caso de que PROCLINIC Especialidades Dentales se vea obligada y en la medida en que lo permita la ley:

a) Que el afiliado apruebe compartir datos solicitados por terceros.

b) En caso de que una ley, reglamentación, o autoridad administrativa o judicial así lo requieran;

c) En caso de que los derechos o propiedad de PROCLINIC Especialidades Dentales se vean amenazados;

De la Protección de los datos

Consciente de la importancia de la privacidad PROCLINIC Especialidades Dentales utiliza tecnología para proteger la información personal que se proporciona, a través de contraseñas y software utilizados. Así como el manejo de uso y archivo de expedientes electrónicos y físicos se realiza únicamente a través del personal autorizado y capacitado que labora en PROCLINIC Especialidades Dentales y que tiene conocimiento de la Política. Cabe destacar que no hay una total seguridad en que los archivos estén en resguardo total por los incisos previamente mencionados en los que PROCLINIC Especialidades Dentales podría verse obligada a proporcionar información a terceros; por lo tanto en esos casos, PROCLINIC Especialidades Dentales no será responsable de ningún daño o perjuicio, directo o indirecto, sufrido por el afiliado en caso de que la información sea accedida por terceros.

De quien resguarda la información

En PROCLINIC Especialidades Dentales, situada Av. Paseo de la Arboleda #742, Jardines del Bosque en Guadalajara, Jal, Mex. se controlan, capturan y resguardan los datos o la información dependiendo del servicio que se esté otorgando. La identidad de quien controla, recaba y opera los datos personales puede encontrarse en el convenio de colaboración general, o en los formatos utilizados dependiendo del servicio que se otorgue o administre a cada usuario.

De Otros Términos

El afiliado puede comunicarse con PROCLINIC Especialidades Dentales por correo electrónico personal o por medio de una carta firmada por el titular de los datos a fin de solicitar la información personal que haya sido almacenada y le corresponda al mismo; por tanto el responsable del resguardo de sus datos se verá obligado a enviarle los datos que se le soliciten acerca de su información personal.

En el momento en que el titular de la información no desee que se le envíe más información o comunicados varios (reportes, boletines o evaluaciones de satisfacción), o quiera prescindir de los servicios de PROCLINIC Especialidades Dentales, puede hacer su petición por medio de una carta formal firmada por el titular dirigida al Director de PROCLINIC Especialidades Dentales acompañada de la razón de la misma. De igual manera, el afiliado tiene derecho a exigir que se eliminen o actualicen sus datos personales si se encuentran incompletos, incorrectos o desactualizados y si cree que son innecesarios. PROCLINIC Especialidades Dentales, está obligada a confirmar la carta y responder conforme a la petición y el contrato lo permita (si aplica).

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Cabe destacar que debido a que PROCLINIC Especialidades Dentales está regida por un Sistema de Gestión de la Calidad, los datos en primera instancia tienden de ser informacionales y documentales con el fin de proporcionar evidencias de actividades o procesos realizados. Por lo cual, el tiempo de resguardo de la información de cada titular queda a discreción de PROCLINIC Especialidades Dentales. Si el afiliado está inactivo de cualquier servicio o vínculo con PROCLINIC Especialidades Dentales por más de 5 años, podría ser eliminado de la base de datos.

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Por el hecho de acceder o solicitar a PROCLINIC Especialidades Dentales una cita, entrevista y/o primer contacto, se presume que ya se ha aceptado proveer algunos datos. Sin embargo, se requiere de su autorización para el uso de su información como lo estipulan los términos vigentes en la presente Política de Confidencialidad. Por tanto, PROCLINIC Especialidades Dentales se compromete a que la información otorgada sea tratada resguardando su confidencialidad.

De los cambios a la Política de Protección de Datos Personales

PROCLINIC Especialidades Dentales se reserva el derecho de cambiar esta Política de Confidencialidad en cualquier momento. En caso de actualización, esta política está incluida en la página web, por lo tanto, se sugiere revisarla periódicamente para estar informado acerca de cualquier cambio realizado. La última revisión a esta política de confidencialidad fue efectuada el 01 de enero del 2021.